Dzień Dziecka w Reserved

KAMPANIA MAILINGOWA DLA MARKI RESERVED KIDS - UNIKALNE KODY KRESKOWE

Podstawą każdej realizowanej przez nas kampanii mailingowej jest dbałość o interes i wizerunek klienta. Mamy świadomość, że wyłącznie zaoferowanie klientowi konkretnej wartości dodanej jest w stanie zainteresować go treścią wiadomości oraz zachęcić do zakupu. Stąd też zrodził się pomysł oparcia kampanii mailingowych o system unikalnych kodów kreskowych.

Cele kampanii:

• Komunikacja i utrzymywanie relacji z klientami
• Wyróżnienie i nagrodzenie lojalnych klientów, którzy subskrybują newsletter marki Reserved oraz Reserved Kids
• Intensyfikacja sprzedaży
  

Założenia:

1. Systematyczna rozbudowa bazy subskrybentów poprzez wykorzystanie:

• strony internetowej (biuletyny informujące o korzyściach wynikających z zapisania do bazy),
• e-mail marketingu,
• reklam odsłonowych w portalach,
• kampanii promocyjnych w celu zachęty do podania adresu mailowego.

2. Regularna komunikacja z klientami. Przedstawianie im ofert specjalnych.

• Systematyczne informowanie subskrybentów o nowościach w marce Reserved;
• regularna wysyłka biuletynów.
• Przyzwyczajanie subskrybentów do tego, że warto być subskrybentem newslettera, bo marka ceni i nagradza te osoby.
• Cyklicznie wykorzystywanie kuponów promocyjnych w celu utrzymania komunikacji oraz wyróżnienia osób zapisanych do bazy.

Czas trwania opisywanej akcji: 27.05.2009 - 01.06.2009

Przebieg akcji:

ETAP I:

Z okazji Dnia Dziecka zorganizowana została kampania mająca na celu wypromowanie marki Reserved Kids wśród subskrybentów newslettera Reserved oraz wsparcie sprzedaży wśród osób zapisanych do bazy Reserved Kids.

Każdy subskrybent otrzymał maila z informacją o promocji z okazji Dnia Dziecka - 30% zniżki na kolekcję dziecięcą. Aby skorzystać ze zniżki należało kliknąć w maila, otworzyć stronę w kuponem zniżkowym, który zawierał unikalny kod kreskowy. Po okazaniu kuponu w salonie i zeskanowaniu kodu przez sprzedawcę, przyznawana była zniżka. Na potrzeby kampanii w wykorzystaniem kodów kreskowych w salonach została użyta aplikacja autorstwa agencji zjednoczenie.com, która weryfikuje autentyczność oraz unikalność tych kodów. Sprzedawcy w salonach skanowani kod kreskowy, weryfikując tym samym jego poprawność. Dzięki takiej aplikacji możliwe jest dokładne badanie,

ETAP II:

Po zakończeniu promocji, osoby, które skorzystały ze zniżki, otrzymywały dodatkowy prezent - wysłano maila z kolejnym kuponem, tym razem kupon upoważniał do odbioru czapeczki w salonach Reserved Kids za cenę 1zł.

Kanały komunikacji:

Kampania wykorzystywała przede wszystkim wewnętrzną bazę subskrybentów newslettera Reserved oraz Reserved Kids.

Maile zostały odpowiednio zoptymalizowane, by podnieść ich efektywność. Maile posiadały opcję polecania znajomemu, dzięki czemu zasięg kampanii został w znacznym stopniu poszerzony (14000 poleconych adresów mailowych).

Dodatkowo wszystkie osoby, które w trakcie trwania kampanii zapisały się do newslettera Reserved lub Reserved Kids ze strony www tych marek, aktywowały swój adres i od razu otrzymywały kod upoważniający do skorzystania z promocji.

Efekty:

ETAP I

Wysyłka do bazy subskrybentów Reserved oraz Reserved Kids, polecanie promocji znajomym, zapisywanie ze stron www.

ZASIĘG:

TABELKA!

Niemal 3% wszystkich subskrybentów udało się z kuponem do salonów Reserved Kids i skorzystało z promocji. Dodatkowym rezultatem jest rozbudowanie bazy mailingowej o  niemal 3% nowych, potwierdzonych adresów mailowych. Oprócz wymiernych rezultatów warto również wspomnieć o efekcie wizerunkowym - wiele osób uznało kampanię za atrakcyjną do tego stopnia, że zdecydowały się polecić ją znajomym (14000 poleceń).

ETAP II:

Podziękowanie osobom, które skorzystały w kuponów. Wysyłka maila z podziękowaniem oraz dodatkowym kuponem - czapeczka w cenie 1zł

WYKRES!!!! - czapeczki

Akcja zakończyła się pełnym sukcesem!

Nasze starania doceniło również jury konkursu Mixx Awards 2009 - otrzymaliśmy nagrodę w kategorii "Kampania e-mail marketingowa" :)